Ce « papier », dont la thématique est « voitures de collection », vient d’être relevé sur le web, nous sommes heureux de vous en produire le contenu le plus remarquable plus bas.
Son titre (Elle se fait voler sa voiture avec son enfant à l’intérieur, Volkswagen refuse de l’aider avec le GPS) parle de lui-même.
Sachez que l’écrivain (présenté sous la signature d’anonymat
) est reconnu comme quelqu’un de sérieux pour plusieurs autres encarts qu’il a publiés sur internet.
La date de publication est 2023-04-10 16:20:00.
Voici lle texte dont il s’agit :
Malgré la demande de la police, la marque allemande n’a pas jugé opportun d’aider cette cliente, car elle n’avait pas souscrit à l’abonnement de son GPS.
La scène se passe dans l’Illinois, aux États-Unis. Une femme enceinte de 34 ans se fait agresser par un homme et voler sa Volkswagen alors que son enfant se trouve dans le véhicule. Alors qu’elle demande à la marque de l’aide pour suivre la trace de la voiture avec le GPS, elle reçoit une réponse négative.
Abonnement au GPS expiré
Sous prétexte que cette cliente n’avait pas renouvelé son abonnement, la marque allemande n’a pas voulu lui venir en aide. La police a dû intervenir pour régler le problème. Blessée lors du braquage, la victime a tout de même pu appeler les forces de l’ordre.
Son petit garçon de deux ans, coincé sur le siège arrière, a accompagné le voleur bien malgré lui. Apeuré, il a vu sa mère au sol lorsque la malfaiteur a pris la fuite…
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Volkswagen nie toute responsabilité
Les shérifs du comté de Lake ont appelé le service Car-Net de Volkswagen (service mobile en ligne) permettant de localiser un véhicule grâce à sa position GPS. Cependant, celui-ci a refusé de donner les informations aux policiers.
Au téléphone, Volkwagen a insisté pour que quelqu’un paie les frais de 150 dollars pour réactiver le service de suivi de la voiture. Malgré les explications des policiers sur la gravité de la situation, le constructeur automobile n’a rien voulu savoir. Finalement, c’est un proche de la victime qui a cédé en payant les 150 dollars demandés par Volkswagen. La voiture a fini par être retrouvée peu de temps après, tout comme l’enfant, sain et sauf.Mais le chef adjoint de la police de Lake, Chris Covelli, regrette le retard causé par Volkswagen et décrit « 16 minutes d’enfer » dans les échanges avec le constructeur allemand. L’information a fini par être « sans valeur » pour eux, a-t-il dénoncé. Face à la polémique, Volkswagen s’est défendu en rejetant la responsabilité sur son sous-traitant responsable de la gestion du service Car-Net.
« Volkswagen a mis en place une procédure avec un fournisseur tiers pour les services d’assistance Car-Net impliquant des demandes d’urgence des forces de l’ordre. Ils ont exécuté ce processus avec succès lors d’incidents précédents. Malheureusement, dans ce cas, il y a eu une grave violation du processus », a expliqué le porte-parole de Volkswagen.
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