A connaître cet éditorial : Voiture d’occasion. Les raisons d’achat et les craintes des Français

Même si leurs ventes sont en repli, les voitures d’occasion ont trouvé presque quatre fois plus d’acheteurs que les véhicules neufs en France sur les cinq premiers mois de l’année 2022. Une différence qui augmente encore si l’on ne tient pas compte des flottes d’entreprise. Bien évidemment, la principale raison de ce choix est d’ordre budgétaire. Une étude commandée par le site Heycar à l’institut Harris Interactive et réalisée en ligne du 12 au 15 novembre 2021 auprès d’un échantillon de 1 584 Français vient le confirmer aujourd’hui.

Ainsi, 81 % des personnes interrogées ont répondu par l’affirmative à la question de savoir si acheter une voiture d’occasion était un bon moyen de faire des économies. Mais elles ont aussi été 64 %, et même 79 % chez les moins de 35 ans, à considérer la seconde main comme plus responsable pour l’environnement que le neuf. Un pourcentage cohérent avec la thématique en vogue de l’économie circulaire, même s’il peut sembler en décalage avec des mécanismes comme la prime à la conversion, qui incitent au contraire à se débarrasser de sa vieille voiture au nom de l’écologie.

Une expérience parfois stressante

Tout est cependant loin d’être rose. Pour 75 % des répondants, l’achat d’une voiture d’occasion est aussi plus compliqué que celui d’une voiture neuve. Cinquante-deux pour-cent trouvent même cela plus stressant qu’excitant, alors qu’ils sont 66 % à penser l’inverse dans le cas d’un modèle qui n’a pas été utilisé auparavant. La crainte la plus forte, c’est avant tout de découvrir des vices cachés après l’acquisition. Une inquiétude valable aussi bien en passant par un particulier que par un site ou un concessionnaire spécialisé, même si elle est plus importante dans le premier cas. L’écart entre ces deux filières se creuse logiquement lorsqu’on aborde « l’absence de garantie », le deuxième frein le plus souvent évoqué. Rappelons en effet que les professionnels doivent désormais vous fournir une garantie plus avantageuse pendant un an si vous prenez une voiture d’occasion chez eux. Enfin, sur la troisième marche du podium, on trouve deux préoccupations différentes : l’absence de service après-vente pour une transaction réalisée auprès d’un particulier et la peur de ne pas avoir de connaissances suffisantes pour signer en toute sérénité en passant par une entreprise.

 

Des bruits et des voyants dissuasifs

L’étude révèle par ailleurs que près de 88 % des Français passeraient leur chemin si le véhicule qu’ils convoitent émettait des bruits inhabituels lors d’un essai. Des voyants qui s’allument sans raison ou des éléments électroniques défectueux feraient aussi fuir 86 % des acheteurs potentiels, alors qu’ils seraient « seulement » 84 % à renoncer en cas de kilométrage différent de celui annoncé initialement. Quant au problème le plus redouté après être devenu propriétaire, il s’agit d’un « dysfonctionnement technique non visible lors de l’achat » qui empêcherait d’utiliser la voiture ou obligerait à payer des frais de réparation.

Sans surprise donc, 89 % des personnes interrogées affirment que la présence d’une garantie pourrait contribuer à les rassurer, tout comme celle d’un document officiel comprenant l’historique de la voiture. La majorité des répondants indique aussi envisager plus facilement de passer par un professionnel que par un site d’annonces entre particuliers pour l’achat d’une voiture d’occasion. Mais la réalité ne vient pas vraiment conforter ces dires, puisque ce sont bien les ventes entre particuliers qui ont été largement majoritaires en France en 2021.

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